Pünktlich und sauber!
Der GVH garantiert seinen Fahrgästen eine pünktliche Ankunft und saubere Beförderung.

Pünktlichkeitsgarantie
Sollten Sie als Fahrgast aus Gründen, die das Verkehrsunternehmen zu verantworten hat, um mehr als 20 Minuten später Ihr Ziel erreichen, als der aktuelle Fahrplan (inklusive aller geplanten Umsteigebeziehungen) vorgibt, erhalten Sie vom GVH ein entsprechendes Tagesticket zugesandt.
Abo-Kunden bekommen den Gegenwert  auf ihr Konto überwiesen - bei der DB werden stattdessen Reisegutscheine ausgegeben.
In der Zeit von 23 bis 5 Uhr werden die Kosten für eine Taxifahrt bis maximal 20,00 Euro erstattet.

Sauberkeitsgarantie
Sollten Sie sich in unseren Verkehrsmitteln die Kleidung beschmutzen und die Ursache ist vom Verkehrsunternehmen zu vertreten, werden die Kosten für die Reinigung bis maximal 20 Euro erstattet.


Und so funktioniert es:
Um das GVH-Garantieangebot  in Anspruch zu nehmen, benötigen Sie eine „GVH-Kundengarantiekarte“. Die gibt es in vielen Fahrzeugen, bei den Busfahrerinnen und Busfahrern (bei RegioBus) und im üstra Service Center City.

Die Garantiekarte steht außerdem hier zum Download für Sie bereit. Klicken Sie einfach auf folgenden Link, um zu der Garantiekarte im pdf-Format zu gelangen:

Garantiekarte für GVH-Kunden zum Download (117 KB)

Alle Felder der Karte müssen ausgefüllt, die Quittung von Taxi oder Reinigung beigefügt und die Karte innerhalb von 14 Tagen an den GVH geschickt oder im Service Center City in der Karmarschstr. 30/32 abgegeben werden.

Nicht vergessen! Fügen Sie Ihr zur Fahrt benutztes Ticket oder eine Kopie Ihrer MobilCard und gegebenenfalls Ihre Taxi- bzw. Reinigungsquittung an.