Serviceangebote
Aushangfahrplan
Wissenswertes zum Einsatz von behindertengerechten Fahrzeugen erhalten Sie unter dem Menüpunkt "Fahrpläne - Haltestellen Abfahrtplan - Aushangfahrplan". Dort können Sie jede beliebige Haltestelle im GVH angeben und erhalten in den Fußnoten den Hinweis, wann Niederflurbusse oder behindertengerechte Stadtbahnen fahren.
Tarifhinweise für schwerbehinderte Fahrgäste
Infodienst
Über den üstra Infodienst für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste erhalten Sie täglich aktualisierte Meldungen über relevante Änderungen im GVH:
üstra-Ruf-TaxiService
Die Fahrer von üstra Stadtbussen und üstra Stadtbahnen rufen Ihnen auf Wunsch ein Taxi zu der Haltestelle, an der Sie aussteigen möchten. Bitte sprechen Sie das Fahrpersonal an, sobald Sie eingestiegen sind. Dieser Service ist kostenlos. Den Fahrpreis für das Taxi zahlen Sie wie gewohnt.
üstra Linientaxi
Um die Barrierefreiheit für Rollstuhlfahrerinnen und -fahrer zu garantieren,
werden beim üstra Linientaxi Fahrzeuge mit einer Rampe (max. Last 300 kg) eingesetzt.
Besonderheiten zur Messe
Während der großen Messen und bei Großveranstaltungen werden zum Teil
Änderungen im Einsatz der Stadtbahnwagen nötig. Darüber informieren wir
Sie unter www.uestra.de oder telefonisch unter (0511) 1668-0.
Training für Mobilitätseingeschränkte bei der üstra
Mehrmals im Jahr findet die Veranstaltung »Treffpunkt Messe/Nord – sicherer
Umgang mit Bussen und Bahnen« statt. Am Stadtbahnendpunkt der Linie 8 gibt es die Gelegenheit, ohne Fahrplanstress in aller Ruhe das Ein- und Aussteigen sowie das Rangieren in Bussen und Bahnen auszuprobieren.
Es stehen dann dort jeweils ein Niederflurbus mit Rampe, eine grüne und eine silberne Stadtbahn bereit. üstra Mitarbeiter stehen für Gespräche zur
Verfügung.
Training für Mobilitätseingeschränkte bei der RegioBus
Für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen bietet die RegioBus gezielte Schulungen für den Umgang mit ihren Fahrzeugen an.
Das Ein- und Aussteigen sowie das Verhalten im Bus und an der Haltestelle
können ohne Stress und Zeitdruck geübt werden. Termine für diese Schulung werden rechtzeitig im Internet unter www.regiobus.de bekannt gegeben.
üstra Fahrgastbegleitservice
Besondere Unterstützung bieten die üstra Fahrgastbegleiter für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste. Nach vorheriger Anmeldung unterstützen sie Fahrgäste beim Ein- und Aussteigen, und helfen die Aufzüge zu benutzen. Auf Wunsch bringen Fahrgastbegleiter Sie auch zu einem Ziel, wenn es im Bereich von etwa 500 Metern um die Haltestelle liegt. Sie können den üstra Fahrgastbegleitservice täglich in der Zeit von 7 bis 19 Uhr in Anspruch nehmen. Teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte spätestens einen Tag vorher telefonisch unter der Nummer (0511) 166 826 93 mit.
Anmeldungen werden montags bis donnerstags zwischen 8 und 14 Uhr und am Freitag von 8 bis 12 Uhr entgegen genommen. Dieses Angebot ist kostenlos.
Hochbahnsteige und Aufzüge
Der Stadtbahnliniennetzplan (PDF-download 185 KB) weist mit Piktogrammen auf Hochbahnsteige und Aufzüge in den Tunnelstationen hin.
üstra Kundenzentrum
Das üstra Kundenzentrum liegt im Herzen der Stadt und ist barrierefrei eingerichtet. Dort erhalten Sie persönliche Beratung rund um den GVH:
- üstra Kundenzentrum, Karmarschstr. 30/32, 30159 Hannover
Tel. (0511) 16 68 - 0, Fax: (0511) 590 9000
E-Mail: info@gvh.de
Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9.30 - 20 Uhr, Sa 9.30 - 18 Uhr
Ansprechpartner für mobilitätseingeschränkte Personen
- Behindertenbeauftragte der Landeshauptstadt Hannover
Andrea Hammann
Trammplatz 2, 30159 Hannover
Tel. (05 11) 168 - 4 69 40
E-Mail: Andrea.Hammann@Hannover-Stadt.de - Sozialverband Deutschland e.V. Landesverband Niedersachsen
Herschelstr. 31, 30159 Hannover
Tel. (05 11) 7 01 48 - 0
Fax: (05 11) 7 01 48 - 70 - Sozialverband VdK Niedersachsen-Bremen e.V.
Rechtsschutz Abt.
Rote Reihe 15, 30169 Hannover
Tel. (05 11) 131 72 20 - Blinden- und Sehbehindertenverband Nds. e.V.
Kühnstr. 18, 30559 Hannover
Tel. (0511) 51040
Fax: (0511) 5104 444
E-Mail: info@blindenverband.org - Deutscher Schwergehörigenverband (DSB)
Landesverband Nds. e.V.
Rolf Erdmann
Linzer Str. 4, 30519 Hannover
Tel./Fax: (0511) 8386 523
E-Mail: erdmann.rolf@gmx.de
